Covid-19: rimborso biglietti, da Ryanair,Vueling,EasyJet per i voli cancellati
Covid-19: rimborso biglietti, da Ryanair,Vueling,EasyJet per i voli cancellati
Secondo i dati forniti da ITES NEWS, Ryanair, EasyJet, Vueling e Blue Panorama rimborsano i biglietti in caso di cancellazione dei voli.
Ora i viaggiatori possono scegliere tra rimborso o voucher.
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, ha deciso di non adottare alcuna misura cautelare a conclusione di quattro sub-procedimenti nei confronti di Ryanair, EasyJet, Vueling e Blue Panorama.
Continuano i procedimenti principali per accertare eventuali pratiche commerciali scorrette.
I sub-procedimenti sono stati avviati a fine settembre per sospendere la vendita di biglietti per voli poi cancellati, offrendo in cambio ai consumatori soltanto i voucher.
La cancellazione era motivata con la diffusione del contagio da Covid-19.
Vueling, EasyJet, Blue Panorama e Ryanair, dopo l’intervento dell’Autorità, hanno apportato modifiche alle comunicazioni e alle procedure di assistenza e di rimborso in caso di cancellazione o di riprogrammazione dei voli.
Le compagnie hanno limitato l’utilizzo della causale per la pandemia Covid ai soli casi in cui non è stato oggettivamente possibile operare il volo a causa di restrizioni ai trasferimenti di persone.
Inoltre, i vettori hanno previsto la possibilità di richiedere il rimborso, con tempi certi e attraverso procedure automatizzate.
L’eventuale scelta di richiedere il voucher è lasciata solo al consumatore. Vueling, EasyJet, Blue Panorama e Ryanair hanno anche rafforzato le misure di assistenza ai consumatori predisponendo strumenti di contatto gratuiti e attraverso un incremento degli addetti ai call center.
